Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido al mundo mágico de Complementos Ventas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web peliculasdisfraz.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Estos términos rigen nuestra relación con usted en relación con este sitio web. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

2. Definiciones

• «Sitio web» se refiere a peliculasdisfraz.com
• «Nosotros», «nuestro» o «la empresa» se refiere a Complementos Ventas
• «Usuario», «usted» o «cliente» se refiere a cualquier persona que acceda o utilice el sitio web
• «Productos» se refiere a todos los artículos disponibles para la venta en nuestro sitio web
• «Pedido» se refiere a la solicitud de compra de productos realizada por el cliente

3. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted confirma que:

• Ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones
• Tiene al menos 18 años de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• La información proporcionada durante el proceso de compra es precisa y completa

4. Información de la Empresa

Complementos Ventas es una empresa dedicada a la venta de disfraces y complementos para todo tipo de eventos y ocasiones especiales.

5. Productos y Servicios

5.1 Descripción de Productos

Ofrecemos una amplia gama de disfraces y complementos que incluyen, entre otros:

• Disfraces temáticos (Abba, Anna Frozen, Años 20, Años 50, Años 60, Años 70, Años 80-90)
• Disfraces de animales e insectos
• Animales fantásticos
• Accesorios (Arlequín, Armas, Barbas, bigotes y vello facial)
• Decoración temática (Árbol de navidad)

5.2 Exactitud de la Información del Producto

Nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre los productos, incluidas las descripciones, imágenes y precios, sea precisa. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

5.3 Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa o un reembolso completo.

6. Pedidos y Proceso de Compra

6.1 Cómo Realizar un Pedido

Para realizar un pedido en nuestro sitio web, debe:

• Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito
• Proporcionar la información de envío y facturación precisa
• Seleccionar el método de envío preferido
• Seleccionar el método de pago y completar la transacción
• Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido procesado

6.2 Confirmación del Pedido

La confirmación de su pedido por correo electrónico constituye nuestra aceptación de su pedido y la formación de un contrato de venta entre usted y Complementos Ventas.

6.3 Cancelación de Pedidos

Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización, siempre que el pedido no haya sido enviado. Para cancelaciones, contáctenos inmediatamente a [email protected].

7. Precios y Pagos

7.1 Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

7.2 Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

7.3 Seguridad de Pagos

Todas las transacciones de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos los detalles de su tarjeta de crédito o débito en nuestros sistemas.

8. Envíos y Entregas

8.1 Zonas de Envío

Realizamos envíos a la mayoría de regiones, excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad de envío a su ubicación, contáctenos antes de realizar su pedido.

8.2 Tiempos de Procesamiento y Entrega

Procesamos los pedidos con el cuidado mágico que merecen nuestros disfraces:

• Procesamiento de pedidos: 1-2 días hábiles
• Envío Estándar: DHL o FedEx – 10-15 días hábiles después del envío (Costo: 12.95 €)
• Envío Gratuito: EMS – 15-25 días hábiles después del envío (Para pedidos superiores a 50 €)

8.3 Recepción del Pedido

Es su responsabilidad verificar el pedido al recibirlo y notificarnos cualquier discrepancia o daño dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

8.4 Retrasos en la Entrega

No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas adversas, huelgas o problemas aduaneros.

9. Devoluciones y Cambios

9.1 Período de Devolución

Tiene 15 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o cambio.

9.2 Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución o cambio:

1. Contacte a nuestro equipo dentro de los 15 días posteriores a recibir su pedido enviando un correo a [email protected] con la información requerida
2. Una vez aprobada su solicitud, prepare el producto para su devolución incluyendo todos los accesorios originales y la factura
3. Envíe el paquete a nuestra dirección: Complementos Ventas, Calle de San Bartolomé, 37, Madrid, ES 28902, España
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su devolución o cambio en 3-5 días hábiles

9.3 Condiciones para Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas
• Debe incluirse el embalaje original y todos los accesorios
• Debe adjuntarse una copia de la factura o confirmación de pedido

9.4 Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos por razones de higiene y seguridad:

• Productos de vello facial (barbas, bigotes)
• Maquillaje y productos cosméticos abiertos
• Productos personalizados o alterados a petición del cliente
• Productos dañados por mal uso o negligencia
• Productos sin etiquetas o en condiciones no reventibles

9.5 Reembolsos

Una vez aprobada su devolución, procesaremos el reembolso según el método de pago original:

• Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles – Se acreditará en la misma tarjeta
• PayPal: 3-5 días hábiles – Se devolverá a su cuenta de PayPal

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro.

10. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, compilaciones de datos y software, es propiedad de Complementos Ventas o de nuestros proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales.

Los nombres de productos, personajes y temas mencionados (como Anna Frozen, Abba, etc.) pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines descriptivos.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Complementos Ventas no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdidas de beneficios, ingresos o datos
• Daños resultantes del uso incorrecto o inadecuado de los productos
• Retrasos en la entrega fuera de nuestro control razonable

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo relacionado con estos términos o el uso del sitio web no excederá el monto pagado por usted por los productos en cuestión.

12. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web después de dichos cambios constituirá su aceptación de los términos modificados.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos: